极目新闻记者 刘孝斌
视频剪辑 刘孝斌
通讯员 余飞 苏畅
(资料图片仅供参考)
前几天，曾参演过《我是特种兵》《火线出击》等影视剧的中国内地知名男演员赵荀在微博发文，@平安武汉、@平安东湖，感谢武汉市公安局东湖分局民警郭建波和汉警快骑队员周密，及时将他在东湖绿道口晕倒的儿子送医救治。（极目新闻8月17日报道）
原来，8月16日晚，一位女士急匆匆跑进东湖交通大队，称自己的儿子在东湖绿道入口附近突然晕倒，急需帮助。值班的周密打开警灯拉响警笛驾车疾驰，郭建波在副驾驶用喊话器不断喊话，前方车辆纷纷让行，仅用时5分钟就将她的儿子送到医院。事后民警才得知这个小孩是演员赵荀的儿子。
8月22日下午5时许，东湖公安分局民警郭建波与赵荀通电话，赵荀再次对民警表示感谢，并透露其儿子的身体已经好转，他说自己本是武汉女婿，每年都会来武汉。
面对媒体的报道和众多网友的点赞，8月22日，极目新闻记者采访正在烈日下执勤的郭建波和周密时，两位警务人员谦虚地说：“东湖风景区客流量、车流量都大，我们每天都是这样在工作，已经习以为常，不值得大家夸奖。”
正在烈日下步行巡逻的郭建波和周密
小孩与家人走散、自行车事故、游客问路、道路指挥交通、查处违法违规车辆、安全知识宣传……一天值班20多起警情出警行程超过200公里，值班时警服没干过可以拧出水，一天步行巡逻超过2万步，这些是郭建波和周密每天的日常工作。
熟记各条路线和景点轻松应对游客问路
8月22日上午10时许，武汉烈日当空，但是依然挡不住各地游客到东湖游玩的热情。
在梨园广场这个东湖人流量最大的入口附近，不时有车送游客在此下车。极目新闻记者看到，站在烈日下执勤的东湖分局民警郭建波和汉警快骑队员周密，已经汗湿衣背。
“车往前走在下客区下车”“这里不能停车”“让游客先过马路车再走”……郭建波和周密一刻也不得闲。
周密提醒下车游客注意安全
“梨园医院怎么走”“去坐游船从哪里走方便”“去绿道骑共享单车哪里取车”“九女墩在哪个方向有多远”……极目新闻记者在现场看到，除了指挥交通，不时有游客前来问路，郭建波和周密不仅微笑着耐心指路，还能对游客问询的每一个景点和道路做到对答如流。
已经从警35年的郭建波说，熟记东湖风景区及周边线路图，是每个东湖公安民警的必备技能，不然面对游客的询问会显得很尴尬，因为日常到东湖的游客日均超过5万人，节假日游客日均超过15万人。
不到1.7米的身高、后脑勺发白的头发、微笑着的和煦面容，是民警郭建波给人的第一印象。
郭建波在烈日下指挥交通
很多人不知道的是，2007年郭建波到东湖交通大队工作，从此在东湖风景区就时常可以看见郭建波在一线忙碌的身影。郭建波现任武汉市公安局东湖分局交通大队一级警长，一级警督警衔，曾3次获得过优秀公务员、3次个人嘉奖。
无独有偶。今年34岁的周密是一名退役军人，2019年参加警务辅助工作，现任东湖交通大队一中队辅警。进入东湖公安以来，周密始终秉承服务为民的初心，战斗在一线交通管理岗位上，兢兢业业。2021年6月，周密荣获辅警三等荣誉奖章，曾被评为武汉“最美辅警”。今年4月，极目新闻曾以《警车秒变救护车！武汉东湖交警上演“速度与温情”》为题，报道周密驾车送手指被夹断小孩去医院救治的故事。
再次说起8月16日晚上送晕倒的孩子就医的事情，郭建波和周密谦虚地说：“东湖风景区客流量、周边车流量大，我们每天都是这样在为游客服务，已经习以为常，没想到被极目新闻报道后会有这么大的反响，其实不值得大家夸奖。”
据悉，郭建波和周密上一天班，需要步行巡逻超过2万步，骑电动车、摩托车或者开车出警20多次，出警来回距离超过200公里。
处理东湖绿道上的自行车事故有窍门
一说起交通事故，在很多人心中首先想到的是机动车事故。但是在东湖公安分局交通大队工作，警务人员面临的交通事故，不仅仅是在梨园转盘、东湖隧道、东湖风景区大门口、沿湖路等路段的机动车事故，还得时常处理东湖绿道上的各种自行车交通事故。
众所周知，自从武汉东湖绿道建成，由于非常适合骑行游览，许多骑行爱好者都纷纷前往东湖绿道骑行游玩。而游客在东湖绿道上骑行时使用的自行车更是五花八门，不仅有共享单车，还有公路车、山地车、旅行车等多种。加上大量的步行游客在绿道上游玩，随之而来的是，绿道上涉及自行车的事故增加。
如何处理好这些涉及自行车的特殊事故，对郭建波和周密而言是一大考验，但是两人经过实践，摸索出一套处理小窍门。
郭建波和周密骑摩托车出警
“首先就是需要对自行车的知识、骑行技巧等有比较丰富的了解，有助于分析自行车事故的责任问题，以便于解决矛盾。”因此说起各种自行车，郭建波如数家珍。
有一天傍晚，一名游客骑着公路自行车与一名骑着共享单车的游客相撞。接到报警后，郭建波和周密迅速赶到事发现场。在现场，两名游客互不相让并互相指责。郭建波和周密首先了解两人的伤情，获悉无碍，便开始查看现场、观察擦痕和自行车摔倒位置，并找两名当事人问询情况。最后当场进行调解，通过耐心劝解和沟通，最后两名游客握手离开，将一场由自行车相撞引发的矛盾化解于无形。
还有一次，一名游客在绿道骑行公路比赛自行车，因看到对面有用小推车推着小孩散步的游客，为了避让摔倒在地，起来后不许对面的游客离开，理由是对面的游客没有靠边行驶导致其避让不及摔倒。接到报警，郭建波和周密到达现场了解情况后，耐心地劝阻骑自行车的游客，提醒其“公路比赛用的自行车有专门的刹车设备，骑行时应和开车一样提前预判前方可能有行人”。经过耐心劝解，骑车游客不再不依不饶。
执法有温情巧妙化解违章市民怨气
郭建波和周密在日常执勤中，对机动车道路交通管理也是兢兢业业，并善于温情执法。
8月22日上午11时许，高温烘烤着武汉的路面。郭建波和周密又来到二环线渔光小路路口，和其他警务人员一起，冒着烈日，穿着不知道已经湿透了几遍的警服，忙着指挥交通、检查违章违规车辆、对骑电动车市民进行安全宣传等工作。
郭建波和周密的警服全汗湿了
一辆白色小轿车即将驶过，警务系统显示这辆车已经逾期半年未年检。郭建波和周密及时拦下这辆车，让司机行驶到安全地带停放。等车停稳后，郭建波和周密按照执法程序提醒司机需要及时年检，并告知具体政策和操作方式。
“我没想到这个交警非常和蔼，不仅耐心地告知我购车后几年需要在网上领取年检合格证，还告诉我具体的操作流程。”这名男司机称，在这炎热的夏日，感受到了东湖交通民警的温情，心里顿时感觉凉爽多了。
郭建波和周密提醒司机及时年检
不久一名市民骑着电动车路过，郭建波和周密在其等着过马路时告知，现在啥样的电动车才符合要求，骑行时需要注意怎么样安全，戴什么样的头盔合格……
这样在街头的温情交通管理和宣讲，东湖交通大队的警员们每天在做，郭建波和周密也时常在做。
早上车多，有家长骑着电动车送孩子上学为了赶时间，胡乱穿行，并且不戴头盔。郭建波和周密执勤时遇到后，一边告知家长胡乱穿行、不戴头盔的危险性，对家长进行安全教育；一边用警用摩托车送孩子到学校，让温情执法与保证孩子按时上学两不误，让市民少一些怨气。
无独有偶。7月18日上午8时许，一名女士称驾车在东湖隧道内后轮爆胎，但自己不会换胎。周密和同事立即驾驶摩托车赶到救援地点。两人顾不上隧道内温度高、含氧量低、尾气密度高，经过15分钟的协作配合，将备用轮胎换好。
郭建波和周密提醒骑电动车市民注意安全
“找得到人，帮得上忙，不论何时何地，武汉警察始终值得信赖。”面对媒体的报道，东湖公安分局负责人表示，将一如既往地为游客保驾护航、排忧解难。
极目新闻记者从东湖公安分局了解到，为了更好地服务到东湖的游客，该局整合力量进行立体化巡控，在绿道一期沿线，突出人流密集路段，组织“自行车+巡逻艇+无人机+徒步”立体巡逻防控。发动景区单位，组织130多名志愿者，辅助开展应急处突、巡逻服务。同时，整合警务资源全方位服务游客，年初开展交管专业化改革，分散在各派出所的32名民警、96名辅警全部归位交通大队。樱花季以来提前挖掘停车泊位4000个，对梨园、磨山等堵点开展“限流、分道、提速”整治，对外地车辆“柔性执法”，着力提升游客体验感。此外，该局坚持把求助警情当案件办理，上半年共接处景区群众求助警情2514起，占110总警量26.5%，寻回迷失人员296人，遗失物品245件。
（图片由东湖公安分局拍摄）
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