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【面试题目】巿民张某在某餐厅包间用餐,发现包间里安装了摄像头,张某很生气,与餐厅工作人员发生了争吵,双方大打出手并报警。餐厅的工作人员反映,包间安装摄像头的事情,在顾客就餐前已向顾客做了提醒,不存在侵犯隐私的问题。如果你是出警到现场的民警,你会如何处置?
【政道解析】本题是一道应急应变类题目,要根据题干信息审清事发背景、身份设定及主要矛盾。本题作答身份和作答任务明确,需要考生根据现场民警的职责处理问题;在矛盾方面,本题属于多矛盾题目,需要按照轻重缓急对矛盾进行排序,逐一解决;最后思考日后如何避免类似的问题发生。下面结合题目具体分析。
审题点1:“巿民张某在某餐厅包间用餐,发现包间里安装了摄像头,张某很生气,与餐厅工作人员发生了争吵,双方大打出手并报警”
此处为背景描述,同时点明了第一个矛盾点,即张某与餐厅工作人员发生争吵,双方大打出手。争吵会影响其他顾客,大打出手可能会造成人身伤害,因此,民警应该先制止争吵,检查是否造成人身伤害,根据伤势轻重进行处理,控制现场秩序。
审题点2:“餐厅的工作人员反映,包间安装摄像头的事情,在顾客就餐前已向顾客做了提醒,不存在侵犯隐私的问题”
此为第二个矛盾点,即张某不满包间安装摄像头,而餐厅表示事前已提醒过张某,认为不存在侵犯隐私的问题,双方观点不一致。对此,可以调查了解具体情况,根据是否侵犯了张某的隐私进行假设,再分别处理。
审题点3:“如果你是出警到现场的民警,你会如何处置”
此处为考生设定了身份。民警出警后要全权处理现场的问题,结合审题点1、2,第一个矛盾点更紧急,因此,应该先控制现场局面,处理伤势;再调查了解情况,处理摄像头引发的纠纷;最后,避免类似问题再次发生。
因此,本题的答题思路为:首先,控制局面,处理伤势;其次,调查了解情况;再次,分情况处理摄像头引发的纠纷;最后,惩前毖后,避免再次发生。
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